パソコン修理の流れ
まずは、修理の際は「持ち込み修理」を予定している場合と
「出張修理(当学院に持ち込みできない機種や修理・設定の場合)」を予定している場合によって、流れが違います。
「持ち込み修理」を予定している場合の流れ
当学院へのパソコン等の機器を持ち込んで修理や設定を行う予定の場合の流れです。
(1)まずは電話(0258-25-3593)またはメール(info@stepkobetsu.com)へ、パソコンのお困り事や症状などをご連絡・ご相談下さい。
その際、以下の内容をお伝えいただけるとスムーズです。(わかる部分だけで大丈夫です)
①氏名(苗字のみでも可) ②パソコン等のメーカーと型番(型番は本体底面等のシールに記載されています)
③お困りごと(希望する修理や設定)の内容
④「電話やメールでの概算見積り希望」、「持ち込んで正確な見積りと説明を希望」のどちらか
(2)上記(1)で「概算見積り希望」の場合は、簡単な内容であればその場で概算見積りをお伝え致します。
部品の価格調査等が必要ですぐにご回答できない場合は調べたのちご連絡させて頂きます。
※概算見積りの場合は、症状や対処方法・必要な部品等がはっきり分からない場合があり、
修理依頼後に価格が変更となる場合がございます。(その際は連絡して修理続行か判断頂きます)
(3)上記(1)で「正確な見積り希望」の場合は、持ち込み頂ける日時を調整させて頂きます。
持ち込み頂く際はACアダプター(電源コード)を忘れずにお持ち下さい。
持ち込み頂いた機器を確認し、正確なお見積りをご連絡させて頂きます。
部品の価格調査等が必要ですぐにご回答できない場合は調べたのちご連絡させて頂きます。
※見積りに時間がかかる場合は一旦お預かりさせて頂く場合もございます。
※上記(3)までは無料ですので、お気軽にご連絡・ご相談下さい。
(4)上記(3)までの見積り等にご納得いただき修理・設定を依頼ことが決定致しましたら、
持ち込み頂ける日時を調整させて頂きますので再度ご連絡下さい。
(5)お持ち込み頂いた機器を預かり修理・設定をさせて頂き、
完了しましたらご連絡して、受け取り日時を調整させて頂きます。
※簡単な修理・設定の場合はその場で行うこともあります。
(6)修理・設定が完了した機器を受け取る際に現金での支払いまたは
後日振込(5日以内)での支払いとなります。
※当学院を初めて利用される方が振込での支払いを希望される場合は、
恐れ入りますが免許証などの身分証のご提示をお願い致します。
「出張修理」を予定している場合の流れ
出張での修理や設定を予定している場合の流れです。
(1)まずは電話(0258-25-3593)またはメール(info@stepkobetsu.com)へ、パソコンのお困り事や症状などをご連絡・ご相談下さい。
その際、以下の内容をお伝えいただけるとスムーズです。(わかる部分だけで大丈夫です)
①氏名(苗字のみでも可) ②パソコン等のメーカーと型番(型番は本体底面等のシールに記載されています)
③お困りごと(希望する修理や設定)の内容
④「電話やメールでの概算見積り希望」、「出張での正確な見積りと説明を希望」のどちらか
(2)上記(1)で「概算見積り希望」の場合は、簡単な内容であればその場で概算見積りをお伝え致します。
部品の価格調査等が必要ですぐにご回答できない場合は調べたのちご連絡させて頂きます。
※概算見積りの場合は、症状や対処方法・必要な部品等がはっきり分からない場合があり、
修理依頼後に価格が変更となる場合がございます。(その際は連絡して修理続行か判断頂きます)
(3)上記(1)で「出張での正確な見積り希望」の場合は、お伺い可能な日時を調整させて頂きます。
お伺いさせて頂き、機器の症状等を確認して正確なお見積りをご説明させて頂きます。
部品の価格調査等が必要ですぐにご回答できない場合は調べたのちご連絡させて頂きます。
※出張の際はその都度、出張費(旧長岡市内は2,200円。それ以外は別途お見積り。)がかかります。
※上記(3)まではお見積りは無料(出張費は別途)ですので、お気軽にご連絡・ご相談下さい。
(4)上記(3)までの見積り等にご納得いただき修理・設定を依頼ことが決定致しましたら、
お伺い可能な日時を調整させて頂きますので再度ご連絡下さい。
(5)お伺いして修理・設定を行い、終了時に現金での支払いまたは
後日振込(5日以内)での支払いとなります。
※時間のかかる修理や設定の場合は一旦機器等をお預かりさせて頂く場合がございます。